اعتماد تقييم العملاء
يساعد اعتماد تقييم العملاء على التأكد من مراجعة الملاحظات التي تتم مشاركتها حول العملاء قبل عرضها على المنصة.
تساعد هذه العملية في الحفاظ على عدالة التقييمات واحترامها وموثوقيتها.
في هذه الصفحة
أ همية اعتماد تقييم العملاء
يساعد اعتماد تقييم العملاء على:
- تمكين البائعين من مشاركة ملاحظاتهم حول العملاء
- ضمان التزام التقييمات بسياسات المنصة
- منع التقييمات غير الصحيحة أو غير المناسبة
- بناء الثقة بين البائعين والعملاء
- التحكم في التقييمات التي تظهر على واجهة المتجر
الميزات
- يمكن للبائعين إرسال تقييمات للعملاء
- يقوم المسؤول بمراجعة كل تقييم قبل اعتماده
- خيار اعتماد أو رفض التقييمات
- حالة واضحة لكل تقييم (قيد الانتظار، معتمد، مرفوض)
- يتم عرض التقييمات المعتمدة فقط على واجهة المتجر
خطوات عملية اعتماد تقييم العملاء
- يقوم البائع بإرسال تقييم للعميل بعد اكتمال الطلب.
- يفتح المسؤول قسم اعتماد تقييم العملاء.
- يقوم المسؤول بمراجعة تفاصيل التقييم والطلب.
- يعتمد المسؤول التقييم أو يرفضه.
- في حال الاعتماد، يصبح التقييم مرئيًا على واجهة المتجر.
رؤية التقييمات على واجهة المتجر
- يتم عرض التقييمات المعتمدة فقط.
- لا يتم عرض التقييمات المرفوضة.
- تبقى التقييمات قيد الانتظار مخفية حتى تتم مراجعتها.