المقدمة

تُعد سوق توري هاريس™ منصة سوق إلكترونية متقدمة صُممت لمساعدة المؤسسات على تحسين جهود التحول الرقمي، وتحقيق الدخل منها، وتسريعها.

تقدم منصة سوق توري هاريس™ وظائف موثوقة لإدارة العمليات التجارية، كما تتكامل مع أدوات الأعمال الشائعة، مما يتيح للشركات توحيد عملياتها وإدارة أعمالها بالطريقة التي تناسبها. وهي منصة سهلة الاستخدام ومتعددة البائعين تُمكّن المستخدمين من تخزين وإدارة المنتجات والخدمات مركزيًا، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالحملات والعروض الترويجية ونشاط المستخدمين والشحن. تعمل المنصة على تبسيط عمليات المشتريات، مما يجعل إدارة العمليات أسهل لمختلف أنواع الشركات. كما تدعم نماذج الأعمال بين الشركات (B2B)، والأعمال بين الشركة والفرد (B2I)، والأعمال بين الشركة والمستهلك (B2C).

النظرة المعمارية العامة

تدعم البنية المعمارية مالكي المنصة، ومالكي المتاجر، والبائعين، والعملاء، من خلال تصميم معياري قائم على الأدوار. وتتكامل مع بوابات الإدارة، وواجهة خلفية مركزية، وواجهات عرض موجهة للعملاء، مع التركيز على قابلية التوسع والأمان وتجربة المستخدم لتمكين إدارة فعّالة، وتفاعلات مخصصة، ومعاملات سلسة.

البنية متعددة الطبقات

تتبع البنية المعمارية نهجًا واضحًا ومنطقيًا قائمًا على الطبقات، مع التركيز على مسؤوليات محددة لتحقيق المرونة وقابلية التوسع وسهولة الصيانة:

• شخصيات السوق
  تحدد أصحاب المصلحة الرئيسيين:

  • مالك المنصة: يشرف على العمليات ويراقبها.
  • مالك المتجر: يدير الأنشطة الخاصة بالمتجر.
  • البائع: يدير المخزون والمهام المتعلقة بالمنتجات.

• بوابة إدارة السوق
  توفر أدوات للمهام الإدارية مثل:

  • إدارة المتاجر
  • عمليات البائعين
  • عمليات الإعداد والانضمام
  • إدارة الرحلات

• الواجهة الخلفية للسوق
  الوظائف الأساسية، بما في ذلك:

  • إدارة المستخدمين
  • إدارة المنتجات
  • إدارة الطلبات
  • تحليلات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة
  • إدارة المدفوعات والتسويات

• واجهة المتجر
  الطبقة الموجهة للعملاء وتشمل:

  • تصفح المنتجات والبحث عنها
  • تفاصيل المنتجات والتوصيات
  • سلة مشتريات وعملية دفع مبسطة

• قاعدة بيانات مركزية
  تضمن اتساق البيانات وتتكا مل مع إدارة الهوية والصلاحيات لتوفير تحكم آمن في الوصول قائم على الأدوار.

الميزات الرئيسية

• التصميم القائم على الأدوار
  يدعم تفاعلات مخصصة لكل من مالكي المنصة ومالكي المتاجر والبائعين، مما يضمن الوضوح والأمان.

• المكونات المعيارية
  تتيح التوسع المستقل وإضافة ميزات جديدة دون التأثير على الأنظمة الحالية. حيث تعمل بوابة الإدارة وواجهة المتجر بشكل منفصل مع تفاعلهما عبر الواجهة الخلفية.

• نهج يركز على العميل
  مُحسّن لتقديم تجربة مستخدم سلسة، تشمل:

  • بحث وتوصيات مخصصة
  • تجربة علامة تجارية متسقة
  • سلة مشتريات وعملية دفع مبسطة

• الذكاء الاصطناعي والتحليلات
  استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتحسين توصيات المنتجات ووظائف البحث والتحليلات.

• قابلية التوسع والأمان
  قابلية توسع أفقية لدعم متاجر وبائعين متعددين. كما تضمن إدارة الهوية والصلاحيات المركزية تحكمًا آمنًا في الوصول قائمًا على الأدوار.

المكونات الأساسية لمنصة توري هاريس ماركت بليس™

تعتمد سوق توري هاريس™ على أربعة مكونات أساسية:

1. بوابة الإدارة
2. بوابة إدارة المتجر
3. بوابة البائع
4. واجهة المتجر

بوابة الإدارة

توفر بوابة الإدارة مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة وتهيئة مختلف جوانب بيئة السوق. وتمكّن المسؤولين من التحكم في إعدادات المتاجر، وإدارة المستخدمين، وتخصيص اللغات والعملات، وضمان التشغيل الآمن من خلال عناصر التحكم الإدارية.

باستخدام بوابة الإدارة، يمكن للمستخدمين:

• إنشاء المتاجر وتفعيلها وتعطيلها داخل المنصة.
• تهيئة إعدادات الحدود القصوى لإدارة عدد المتاجر التي يمكن إنشاؤها وتفعيلها، بما يضمن الأداء الأمثل وحوكمة المنصة.
• إضافة وتعديل وحذف لغات متعددة لكل متجر لدعم الانتشار العالمي مع تجارب محلية.
• تعيين وتعديل العملات الافتراضية لكل متجر لتوفير مرونة في المعاملات المالية.
• عرض خيارات الدفع المتاحة لكل متجر لضمان دعم طرق دفع متعددة.
• الوصول إلى معلومات الاتصال الخاصة بالمسؤول الأساسي للمنصة، بما في ذلك البريد الإلكتروني واسم المستخدم، لأغراض الدعم والتعاون.
• إنشاء وتحديث وتعطيل وحذف مستخدمي مسؤولي المنصة لإدارة الهيكل الإداري.
• نقل دور المستخدم الأساسي بين المسؤولين لضمان استمرارية إدارة المنصة.
• مراجعة وتحديث سياسات المنصة وتغيير كلمات المرور للحفاظ على الأمان والامتثال.

تم تصميم بوابة الإدارة لتبسيط سير العمل الإداري، من خلال واجهة آمنة وسهلة الاستخدام تضمن كفاءة وفعالية إدارة المنصة.

بوابة إدارة المتجر

توفر بوابة إدارة المتجر مجموعة متكاملة من الأدوات لتمكين المسؤولين من إدارة وتهيئة عمليات المتجر بفعالية. وهي تدعم إدارة المنتجات، والإشراف على البائعين، وتهيئة المدفوعات، والإعدادات التشغيلية، مما يوفر تجربة سلسة لكل من البائعين والعملاء.

باستخدام بوابة إدارة المتجر، يمكن للمستخدمين:

• مراجعة طلبات إنشاء المنتجات والموافقة عليها أو رفضها.
• مراجعة طلبات إنشاء قوالب المنتجات والموافقة عليها أو رفضها.
• إضافة الفئات أو تعديلها أو حذفها.
• إنشاء قوالب المنتجات وتعديلها والموافقة عليها وإيقافها أو سحبها.
• إنشاء إصدارات جديدة من قوالب المنتجات الحالية.
• عرض المنتجات أو إلغاء نشرها أو الموافقة عليها أو رفضها أو سحبها.
• تهيئة المنتجات ذات الصلة لتعزيز الربط بين المنتجات.
• عرض تفاصيل الطلبات لتتبعها وإدارتها.
• إنشاء التسويات وتعديل دورات التسوية ومساراتها لضمان تتبع مالي دقيق.
• تسوية المدفوعات مع البائعين لضمان معاملات دقيقة وفي الوقت المناسب.
• تعديل البائعين أو تفعيلهم أو تعطيلهم لتبسيط إدارة البائعين.
• إنشاء القسائم (الكوبونات) وتحديثها وتفعيلها وتعطيلها أو حذفها لإدارة العروض والخصومات.
• ضم البائعين والعملاء وضمان عمليات تسجيل سلسة.
• تحديث إعدادات المتجر بما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية واحتياجات العمل.
• تفعيل أو تعطيل أو مراجعة أو اعتماد أو سحب إصدارات أنواع المنتجات.
• إنشاء إصدارات جديدة من أنواع المنتجات.
• إضافة اللغات أو تحديثها أو حذفها لدعم التجارب المحلية.
• تحديث تخطيط عرض المنتجات لتحسين واجهة المستخدم.
• إنشاء سياسات الاستخدام للبائعين والعملاء.
• إضافة مجموعات السمات أو تحديثها أو حذفها لتنظيم معلومات المنتجات.
• تهيئة بوابات وأنواع الدفع (مثل الدفع عند الاستلام، شريط، كاش فري).
• إضافة المستخدمين أو تعديلهم أو حذفهم لإدارة الصلاحيات.
• ترقية مستخدم آخر إلى مستخدم أساسي (بواسطة المستخدم الأساسي الحالي).
• عرض السياسات وتغيير كلمات المرور للحفاظ على الأمان والامتثال.

تم تصميم بوابة إدارة المتجر لتوفير واجهة شاملة وسهلة الاستخدام لمسؤولي المتاجر، بما يضمن بيئة آمنة وفعالة لإدارة العمليات وتحسين تجربة البائعين والعملاء.

بوابة البائع

تم تصميم بوابة البائع خصيصًا لتمكين البائعين من إدارة كتالوجات المنتجات، والتسعير، والمخزون، والطلبات داخل السوق. وتوفر واجهة خدمة ذاتية لتبسيط عمليات الانضمام والنشر والتنفيذ.

تشمل الإمكانيات الرئيسية:

• تقديم طلبات إنشاء المنتجات إلى مالكي المتاجر للموافقة عليها.
• إدارة مخزون المنتجات، بما في ذلك مستويات التوفر والكميات.
• إضافة أو تحديث تفاصيل التسعير، بما في ذلك الأسعار الترويجية وأسعار الجملة.
• إدارة حالة نشر المنتجات وظهورها.
• تتبع الطلبات وتنفيذها مع تحديثات فورية للحالة.
• الرد على تقييمات ومراجعات العملاء لتعزيز الثقة.
• عرض تحليلات الأداء مثل المشاهدات والمبيعات ونسب التحويل.
• إدارة جداول التسليم وتتبع الشحنات والإرجاع (إن وُجد).
• استخدام أدوات التواصل للتعاون مع مسؤولي المتاجر أو العملاء.
• تعديل ملف البائع ورفع الشهادات والوثائق المطلوبة للامتثال.

واجهة المتجر

تُعد واجهة المتجر الطبقة الموجهة للعملاء، حيث يمكن للمستخدمين استكشاف المنتجات أو الخدمات والبحث عنها وشرائها. يتمتع كل متجر بواجهة قابلة للتخصيص تعكس الهوية والعلامة التجارية وتفضيلات العرض.

تشمل الميزات الموجهة للعملاء:

• صفحات رئيسية مخصصة مع لافتات ومنتجات مميزة ومحتوى ديناميكي.
• خيارات بحث وتصفية متقدمة.
• صفحات عرض المنتجات (PLP) وصفحات تفاصيل المنتجات (PDP) مع مواصفات وأسعار ودعم للوسائط المتعددة.
• تقييمات ومراجعات العملاء لدعم قرارات الشراء.
• توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• سلة مشتريات وعملية دفع مبسطة مع دعم طرق دفع متعددة.
• إدارة حسابات العملاء، بما في ذلك سجل الطلبات وقائمة الرغبات والإعدادات.
• تتبع الطلبات وإشعارات التسليم.
• تصميم متجاوب يعمل على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.

تضمن واجهة المتجر تجربة تسوق سلسة وبديهية، مع دعم عمليات متعددة البائعين ضمن منصة موحدة.

الفوائد الرئيسية لاستخدام سوق توري هاريس™

• منصة مركزية لاكتشاف مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات.
• كفاءة تشغيلية محسّنة من خلال واجهة سهلة الاستخدام.
• مقارنة سلسة للعروض لتحديد أفضل قيمة وتسعير.
• بيئة آمنة للمعاملات مع ضمان خصوصية البيانات.
• تحديثات فورية حول توفر المنتجات والأسعار والعروض الخاصة.
• خيارات بحث وتصفية قابلة للتخصيص لتلبية متطلبات الأعمال.
• معلومات تفصيلية عن المنتجات والخدمات، بما في ذلك المواصفات والتقييمات، لدعم اتخاذ قرارات مدروسة.