المقدمة

يُعد Torry Harris Marketplace™ سوقًا إلكترونيًا متقدمًا صُمم لمساعدة المؤسسات على تحسين جهود التحول الرقمي وتحقيق العائد منها وتسريعها.

توفر منصة Torry Harris Marketplace™ وظائف موثوقة لعمليات الأعمال، كما تتكامل مع أدوات الأعمال الشائعة، مما يمكّن الشركات من مركزية عملياتها وإدارة أعمالها بالطريقة التي تناسبها. وهي منصة متعددة البائعين وسهلة الاستخدام تتيح للمستخدمين تخزين وإدارة منتجاتهم وخدماتهم مركزيًا، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالحملات والعروض الترويجية ونشاط المستخدمين والشحن. تعمل المنصة على تبسيط عملية الشراء، مما يسهل على مختلف أنواع الشركات إدارة عملياتها. كما تدعم نماذج التعامل من شركة إلى شركة (B2B)، ومن شركة إلى فرد (B2I)، ومن شركة إلى مستهلك (B2C).

الجمهور المستهدف

تستهدف هذه الوثائق مسؤولي المتجر، والبائعين، والمطورين، وعملاء السوق الذين يتفاعلون مع منصة Torry Harris Marketplace™. يقدم كل قسم إرشادات مخصصة لكل دور لمساعدة المستخدمين على تهيئة العروض وإدارتها ونشرها واستخدامها بكفاءة.

نظرة عامة على دورة حياة السوق

تدعم منصة Torry Harris Marketplace™ دورة الحياة الكاملة لعمليات السوق، بما في ذلك تهيئة المتجر، وإعداد البائعين، وإنشاء الكتالوج، ونشر المنتجات، واكتشاف العملاء، ومعالجة المعاملات، والتنفيذ، والتفاعل بعد الشراء.

نظرة عامة معمارية

تدعم البنية المعمارية مالكي المنصة، ومالكي المتاجر، والبائعين، والعملاء، من خلال تصميم معياري قائم على الأدوار. وهي تتكامل مع بوابات الإدارة، وواجهة خلفية مركزية، وواجهات عرض أمامية للعملاء، مع التركيز على القابلية للتوسع والأمان وتجربة المستخدم لتمكين إدارة فعّالة، وتفاعلات مخصصة، ومعاملات سلسة.

البنية متعددة الطبقات

تعتمد البنية على نهج طبقي منطقي وواضح يركز على مسؤوليات محددة لضمان المرونة والقابلية للتوسع وسهولة الصيانة:

• شخصيات السوق
  يحدد أصحاب المصلحة الرئيسيين:

  • مالك المنصة: يشرف على حوكمة السوق وإعداداته العامة.
  • مالك المتجر: يدير عمليات المتجر والكتالوج وعلاقات البائعين.
  • البائع: ينشر المنتجات ويدير المخزون والتسعير وتنفيذ الطلبات.
  • العميل: يكتشف المنتجات أو الخدمات ويقيّمها ويشتريها عبر واجهات المتجر.

• بوابة إدارة السوق
  توفر أدوات للمهام الإدارية مثل:

  • إدارة المتاجر
  • عمليات البائعين
  • عمليات الإعداد (Onboarding)
  • إدارة رحلات المستخدم

• الواجهة الخلفية للسوق
  الوظائف الأساسية تشمل:

  • إدارة المستخدمين
  • إدارة المنتجات
  • إدارة الطلبات
  • تحليلات الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة
  • إدارة المدفوعات والتسويات
  • إدارة الاستفسارات
  • إدارة مراجعة التقييمات
  • خدمات الإشعارات
  • محرك سير العمل/الرحلات

• الواجهة الأمامية للمتجر
  تشمل طبقة العملاء:

  • تصفح المنتجات والبحث
  • تفاصيل المنتجات والتوصيات
  • سلة تسوق وعملية دفع مبسطة

• قاعدة بيانات مركزية
  تضمن اتساق البيانات وتتكامل مع إدارة الهوية والوصول لضمان التحكم الآمن في الوصول حسب الدور.

الميزات الرئيسية

• تصميم قائم على الأدوار
  يدعم تفاعلات مخصصة لكل من مالك المنصة ومالك المتجر والبائعين، مما يضمن الوضوح والأمان.

• مكونات معيارية
  تتيح التوسع المستقل وإضافة ميزات جديدة دون التأثير على الأنظمة الحالية. يتم فصل بوابة الإدارة والواجهة الأمامية للمتجر مع تواصلهما عبر الواجهة الخلفية.

• نهج يركز على العميل
  مُحسّن لتجربة مستخدم سلسة، بما في ذلك:

  • بحث وتوصيات مخصصة
  • تجربة علامة تجارية متسقة
  • سلة تسوق ودفع مبسط

• الذكاء الاصطناعي والتحليلات
  يستخدم الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة لتحسين توصيات المنتجات ووظائف البحث والتحليلات.

• قابلية التوسع والأمان
  قابلية توسع أفقية لدعم متاجر وبائعين متعددين. تضمن إدارة الهوية والوصول المركزية تحكمًا آمنًا في الوصول حسب الدور.

المكونات الأساسية لمنصة Torry Harris Marketplace™

تم بناء منصة Torry Harris Marketplace™ حول ستة مكونات رئيسية:

1. بوابة الإدارة
2. بوابة إدارة المتجر
3. بوابة الإعداد (Onboarding)
4. بوابة البائع
5. الواجهة الأمامية للمتجر
6. بوابة المشتري

بوابة الإدارة

توفر بوابة الإدارة مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة وتهيئة مختلف جوانب بيئة السوق. تمكّن المسؤولين من التحكم في إعدادات المتجر، وإدارة المستخدمين، وتخصيص خيارات اللغة والعملات، وضمان التشغيل الآمن من خلال عناصر التحكم الإدارية.

باستخدام بوابة الإدارة، يمكن للمستخدمين:

• إنشاء المتاجر وتفعيلها وإلغاء تفعيلها داخل المنصة.
• تهيئة إعدادات الحدود لإدارة عدد المتاجر التي يمكن إنشاؤها وتفعيلها.
• إضافة لغات متعددة أو تعديلها أو حذفها لكل متجر.
• تعيين العملات الافتراضية أو تعديلها لكل متجر.
• عرض خيارات الدفع المتاحة لكل متجر.
• الوصول إلى معلومات الاتصال بمسؤول المنصة الرئيسي.
• إنشاء أو تحديث أو تعطيل أو حذف مستخدمي إدارة المنصة.
• نقل دور المستخدم الرئيسي بين المسؤولين.
• مراجعة سياسات المنصة وتحديثها وتغيير كلمات المرور للحفاظ على الأمان والامتثال.

تم تصميم بوابة الإدارة لتبسيط سير العمل الإداري من خلال واجهة آمنة وسهلة الاستخدام.

بوابة إدارة المتجر

توفر بوابة إدارة المتجر مجموعة متكاملة من الأدوات لإدارة عمليات المتجر بكفاءة، بما يشمل إدارة المنتجات والبائعين والمدفوعات والإعدادات التشغيلية.

باستخدام بوابة إدارة المتجر، يمكن للمستخدمين:

• مراجعة أو الموافقة أو رفض طلبات إنشاء المنتجات.
• إضافة أو تعديل أو حذف الفئات.
• إنشاء أو تعديل أو اعتماد أو إيقاف أو أرشفة قوالب المنتجات.
• عرض أو إلغاء نشر أو اعتماد أو رفض أو أرشفة المنتجات.
• عرض تفاصيل الطلبات.
• إنشاء التسويات وتعديل دورات التسوية.
• تسوية المدفوعات للبائعين.
• إدارة البائعين (تفعيل/إلغاء تفعيل/تعديل).
• إدارة القسائم والعروض الترويجية.
• إعداد البائعين والعملاء.
• تحديث إعدادات المتجر.
• تهيئة بوابات الدفع وأنواع الدفع (مثل الدفع عند الاستلام، Stripe، Cashfree).
• إدارة المستخدمين والأذونات.
• عرض السياسات وتغيير كلمات المرور.

تم تصميم بوابة إدارة المتجر لتوفير بيئة آمنة وفعالة لإدارة العمليات وتعزيز تجربة البائعين والعملاء.

بوابة البائع

تم تصميم بوابة البائع لتمكين البائعين من إدارة الكتالوجات والتسعير والمخزون والطلبات عبر واجهة ذاتية الخدمة.

تشمل الإمكانيات الرئيسية:

• إرسال طلبات إنشاء المنتجات لاعتمادها.
• إدارة المخزون ومستويات التوفر.
• إضافة أو تحديث تفاصيل التسعير.
• إدارة حالة النشر.
• تتبع وتنفيذ الطلبات.
• الرد على تقييمات العملاء.
• عرض تحليلات الأداء.
• إدارة الشحن والإرجاع.
• تحديث ملف البائع ومستندات الامتثال.

الواجهة الأمامية للمتجر

تمثل الواجهة الأمامية للمتجر الطبقة المخصصة للعملاء، حيث يمكنهم استكشاف المنتجات أو الخدمات والبحث عنها وشرائها.

تشمل الميزات:

• صفحات رئيسية مخصصة.
• خيارات بحث وتصفية متقدمة.
• صفحات عرض المنتجات وتفاصيلها.
• تقييمات ومراجعات العملاء.
• توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• سلة تسوق وعملية دفع مبسطة.
• إدارة حساب العميل وتتبع الطلبات.
• تصميم متجاوب لمختلف الأجهزة.

الفوائد الرئيسية لاستخدام Torry Harris Marketplace™

• منصة مركزية لاكتشاف المنتجات والخدمات.
• كفاءة تشغيلية محسّنة.
• مقارنة سهلة بين العروض.
• بيئة معاملات آمنة.
• تحديثات فورية للأسعار والتوفر.
• خيارات تصفية مخصصة.
• معلومات تفصيلية لدعم اتخاذ القرار.

كيفية استخدام هذه الوثائق

تم تنظيم الوثائق حسب المجالات الوظيفية وأدوار المستخدمين. يمكن لمسؤولي المتاجر الرجوع إلى إرشادات بوابة إدارة المتجر، وللبائعين إلى سير عمل بوابة البائع، وللعملاء إلى وثائق تجربة الواجهة الأمامية. يمكن استخدام قوائم التنقل ووظيفة البحث للوصول بسرعة إلى الموضوعات ذات الصلة.