انتقل إلى المحتوى الرئيسي

طلبات الدفع

تمثل الطلبات المعتمدة على الدفع عمليات شراء مباشرة يقوم بها العملاء باستخدام طرق الدفع المتاحة في واجهة المتجر.
في هذا المسار، يتولى البائع مسؤولية معالجة الطلب وتنفيذه.

في هذه الصفحة​

هدف مسار الطلبات المعتمدة على الدفع​

يساعد مسار الطلبات المعتمدة على الدفع في:

  • تسجيل طلبات العملاء التي يتم إجراؤها عبر واجهة المتجر
  • تمكين البائعين من معالجة وتنفيذ طلبات العملاء
  • السماح للمشرفين بعرض تفاصيل الطلبات ومراقبتها
  • توفير رؤية واضحة لمعلومات الطلبات والعملاء والمدفوعات
  • تتبع حالة الطلبات خلال دورة تنفيذ الطلب

الميزات الرئيسية لإدارة الطلبات​

  • إنشاء الطلبات بعد إتمام العميل لعملية الدفع في واجهة المتجر
  • قيام البائع بإدارة معالجة الطلب وتنفيذه
  • عرض مركزي لجميع الطلبات في بوابة إدارة المتجر
  • الوصول إلى تفاصيل العميل والمنتج والتسعير والدفع
  • تتبع حالة الطلبات لأغراض المراقبة والتقارير

خطوات معالجة الطلبات المعتمدة على الدفع​

  1. يُكمل العميل عملية الدفع في واجهة المتجر باستخدام طريقة الدفع المختارة.
  2. يتم إنشاء الطلب بنجاح وتأكيده.
  3. يصبح الطلب متاحًا للبائع لبدء المعالجة.
  4. يقوم البائع بإكمال عملية تنفيذ الطلب وفقًا لسير العمل المعتمد.
  5. ينتقل المشرف إلى قسم الطلبات في بوابة إدارة المتجر (SMP).
  6. يعرض المشرف الطلبات المعتمدة على الدفع ضمن قائمة الطلبات.
  7. يفتح المشرف تفاصيل الطلب لمراجعة معلومات العميل والعناصر والتسعير والدفع وحالة الطلب.
  8. تتم مراقبة حالة الطلب طوال دورة تنفيذ الطلب.

إمكانية عرض الطلبات في بوابة إدارة المتجر​

تكون جميع الطلبات المعتمدة على الدفع مرئية في قسم الطلبات ضمن بوابة إدارة المتجر، مما يتيح للمشرفين تتبع التقدم، ومراجعة التفاصيل، وضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة.